人力成本就是取得和開發(fā)、管理人力資源而產(chǎn)生的費用支出。包括人力資源取得成本、使用成本、開發(fā)成本和離職成本。由于人力資源是企業(yè)不可缺少的因素之一，人力成本的產(chǎn)生便也不可避免。但人力成本區(qū)別于固定成本、生產(chǎn)成本的是，人力成本是浮動的、不固定的，甚至有些人力成本的產(chǎn)生是隱藏的。

管控人力成本不等于簡單地減少人力成本，就是要降低人力成本在總成本中的比重，成本的控制不是在員工的工資、福利上下工夫，而是如何更好的在人力資源各個環(huán)節(jié)作到有效管控，實現(xiàn)人力資源的實效開發(fā)和有效激勵。

有限的降低無效成本，提高人力成本率途徑有以下幾點。

一、調(diào)整、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，減少不必要的內(nèi)耗

現(xiàn)在很多企業(yè)，由于組織結(jié)構(gòu)不合理帶來許多困惑與損失，所以，調(diào)整優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，削減非增值崗位，降低信息傳播成本、減少溝通成本，能降低人力成本，提高人力成本率，主要措施是:
(1)一切從企業(yè)的戰(zhàn)略角度出發(fā)。組織結(jié)構(gòu)以組織的戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)，按照總體戰(zhàn)略統(tǒng)帥單元戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略統(tǒng)帥職能戰(zhàn)略原則。采納流程防風(fēng)險的觀點來進行架構(gòu)重組，鼓勵跨部門的協(xié)作并減少架構(gòu)重疊或職責(zé)混淆。
(2)適當擴大管理跨度。保持在7-8人，不低于5人的幅度。
(3)兼任的原則。從人力成本優(yōu)化的角度來看，可以由上級同時兼任下屬崗位，務(wù)必令副職兼任至少一個具體的崗位。
(4)精簡崗位的設(shè)置，可以減少重疊崗位，合并同類崗位，削減非增值崗位。

二、優(yōu)化流程，可提高成本利用程度

如何提高效率、減少浪費、降低成本，將成為許多企業(yè)管理的重點，而優(yōu)化流程則是達到這一管理效果的一個重要手段。流程優(yōu)化不僅僅指做正確的事，還包括如何正確地做這些事。其有效策略包括:
(1)清除。對組織內(nèi)現(xiàn)有流程中非必要非增值活動予以清除，刪除無附加值的步驟。清除，可以大幅度降低組織運營成本，提高流程效率，同時，清除非增值流程活動，實際上是對崗位架設(shè)系統(tǒng)的又一次重組，減少不必要的崗位，也從正方向降低了人力成本。
(2)簡化。清除了非增值的活動后，對剩下的流程活動進行簡化，進而降低管理成本，這種簡化是對工作內(nèi)容和處理環(huán)節(jié)本身的簡化。
(3)整合。又包括水平整合和垂直整合。其目的就是盡可能使同一個人完成一項完整的工作或讓同一崗位承擔(dān)多項工作，減少工作任務(wù)的交接次數(shù)、流程節(jié)點的等待時間，從而大大減少流程運營的差錯機會和扯皮現(xiàn)象，達到提升流程效率目的。
(4)動化。指在清除、簡化、整合的基礎(chǔ)上，作業(yè)流程的自動化，具體上講要用自動化設(shè)施代替手工的操作，從而提高整個流程的效率和準確度。
(5)流程的持續(xù)優(yōu)化。需要建立一整套流程的維護和管理系統(tǒng)標準，形成制度。通過適當制度的執(zhí)行推動流程的執(zhí)行。